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Q ショールームやイベント会場で購入する際にクレジットカードは利用できますか?

A ご利用可能です。現在、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCBカードをご利用いただけます。

Q クラウドファンディングでも販売していますか?

A 販売はしていません。当社グループではそのようなサービスで販売することは一切ありません。
※外国系の企業による売りっぱなし(売るだけ売ってサポートしない)の報告が多数寄せられていますので、ご購入の際は十分に注意してください。

Q 充電ができなくなってしまったのですが?

A 長い期間使用しなかったことで、リチウムイオンバッテリーの充電を完全に放電させてしまった場合は、バッテリーの保護回路が作動して動作を停止している可能性があります。この場合は、コンセントの抜き差しや何回も充電操作を行うことでバッテリーが復活する場合があります。

Q どんなバッテリーを使っているのですか?

A 主にソニー社製またはパナソニック社製のリチウムイオンバッテリーを搭載、一部の車両でサムスン社製やLG社製が搭載されています。Airwheelのリチウムイオンバッテリーは、8つの回路保護機能により効率的にかつ十分な電源を供給します。

Q 公道走行が可能な車両があると聞いたのですが?

A 電動キックボードのZ5や電動自転車のRシリーズは、保安部品を装着しナンバーを取得することで公道走行が可能になります。当社では現在、電動キックボードZ5、電動自転車R3、電動マウンテンバイクR8の公道走行車両を製作中です。販売開始時期については、2018年10月を予定しています。詳細については、当ホームページにて告知いたします。

Q 並行輸入品の何が悪いのですか?

A 並行輸入品の中には、Airwheelメーカーとは無関係の海外の工場で製造された製品や粗悪なバッテリーを使用している場合があり、故障が多く、また充電時の出火等の事故も多く発生しています。Airwheelを購入する際は、必ず正規販売店で購入するようにしてください。

Q 購入する前に乗ってみたいのですが?

A 葛西ショールーム(東京都江戸川区臨海町)にお越しいただければAirwheelの全車両の搭乗体験が可能です。またはアウトドアイベントやバイクイベント等に出店した際にも搭乗体験が可能な場合がありますので、店頭のスタッフにお気軽にお尋ねください。

Q Airwheelのバッテリーだけ購入することはできますか?

A 製品本体が正規品の場合に限り、純正バッテリーを販売しております。正規品かどうか判明できない場合は、バッテリーやパーツ、付属品等の販売は一切できませんので、予めご了承ください。

Q Airwheelの正規販売店を教えてください。

A Airwheel.co.jp(神戸市灘区篠原中町2-4-20) http://airwheel.co.jp/
  Airwheel.Tokyo(東京都江戸川区臨海町3-3-9) http://www.airwheel.tokyo/ 

Q AirwheelのX8を購入したのですが、他に必要な物ってありますか?

A ビギナーの方は、セーフティセット(ヘルメット、グローブ、肘あて、膝あて等)の着用をお勧めしています。また、補助輪の取り付け・取り外し用のプラスドライバー、タイヤのエアー補充用の空気入れ(自転車用)が必要になります。
推奨空気圧:280~345kPa

Q Airwheelは公道は走れますか?

A 今の日本の法律(道路交通法)では公道を走行することは禁止されていますので、私有地や許可された公園等でのみ走行することができます。現在、様々な地域で実証実験が行われており、2020年の東京オリンピックに向けて、一部の地域で規制が緩和されることが予想されており、また同時に電動系の乗り物のルール作りが急がれています。
※一部の車両(Z5・R3・R8)のみ保安部品を装着&ナンバー登録することで公道走行が可能になります(まもなく販売開始)。

Q 免許は必要ですか?

A 私有地内で乗車する場合は必要ありませんが、公道走行モデルを公道で乗車する場合は、原付免許が必要になります。

Q 何歳から乗ることができますか?

A 特に年齢制限はありませんが、全てのタイプにおいて16歳未満の方は当協会認定インストラクターまたは保護者のエスコートが必ず必要です。乗り方を間違えると非常に危険ですので、走行ルールや規則・マナーを必ず守って乗るようにしてください。

Q どこで購入することができますか?

A Airwheel Tokyoのショールーム(東京都江戸川区臨海町3-3-9)で販売しています。お台場ショールーム(お台場DECK内アドベンチャークルーズ21)では一部の車両のみ販売しています。

Q 他の販売店で購入したAirwheel製品の修理は可能ですか?

A 有償となりますが、可能です。但し、Airwheel社製の正規品である場合に限ります。お近くの正規販売店や代理店、またはAirwheel Tokyoまでお問い合わせください。
※修理は対象品の持ち込みが原則となります。

Q 他のショッピングサイトの方が安く販売しているのは何故ですか?

A Airwheelの正規販売店や代理店ではなく、並行輸入業者が取り扱う並行輸入品と思われます。並行輸入品の販売業者は、メーカーからの保守及び修理サポートを受けることができませんので、マシントラブルや修理が必要な際のアフターサービスを満足に受けることができません。また並行輸入品の中には、完全なニセモノやメーカーで推奨されていないバッテリーを使った粗悪品も多く出回っており、故障や出火等の報告が多数寄せられていますので、ご購入の際はAirwheel正規販売店でお買い求めください。
※Airwheel正規販売店は、Airwheelブランドの製品しか販売していません。

Q 電動一輪車は乗るのが難しいと聞きましたが…

A 運動神経が良い方で約3時間、普通の方で1日2時間の練習で約3日、悪い方で1日2時間の練習で約1週間という統計(Airwheel Tokyo調べ)が出ています。一輪は他のタイプに比べて難しいのは確かですが、練習をすれば着実に進歩していきますので、あきらめずにチャレンジあるのみです。
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